日前記者了解到，為深入了解民意、傾聽(tīng)民聲，積極解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，城東街道通過(guò)四舉措聽(tīng)民意重民生，不斷提升居民的幸福感和滿(mǎn)意度。

坐班式接待，定期傾聽(tīng)民意。城東街道將每月第三周星期五確定為活動(dòng)站固定接待選民日，轄區(qū)內(nèi)的25名區(qū)人大代表進(jìn)行“排班”進(jìn)站開(kāi)展接待活動(dòng)，與選民面對(duì)面交流。這種定期接待選民的方式，讓群眾有機(jī)會(huì)與人大代表直接溝通，表達(dá)自己的訴求和意見(jiàn)。同時(shí)，代表們還通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、入戶(hù)走訪等方式，隨時(shí)傾聽(tīng)選民的訴求，確保民意收集渠道暢通無(wú)阻。

清單式交辦，精準(zhǔn)落實(shí)責(zé)任。收集民意只是第一步，如何解決問(wèn)題才是關(guān)鍵。街道辦事處在收集到選民意見(jiàn)后，及時(shí)安排專(zhuān)人進(jìn)行分類(lèi)整理，并在接待選民后的一周內(nèi)列出群眾意見(jiàn)建議交辦清單。對(duì)于街道層級(jí)能對(duì)接辦理的問(wèn)題，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室、辦理時(shí)限和工作要求，按照意見(jiàn)建議類(lèi)型明確牽頭督辦的人大代表，確保問(wèn)題迅速辦理落實(shí)到位。

跟蹤式督辦，保障辦理實(shí)效。為確保交辦問(wèn)題得到妥善解決，街道辦事處制定督辦清單，組織人大代表和議事代表定期跟蹤監(jiān)督辦理情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。對(duì)工作進(jìn)展緩慢的科室，通過(guò)發(fā)送提醒函、現(xiàn)場(chǎng)檢查等方式督促其加快工作進(jìn)度。同時(shí)，還建立了問(wèn)題反饋機(jī)制，及時(shí)向群眾通報(bào)問(wèn)題辦理進(jìn)度和結(jié)果，確保群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

賬單式反饋，凝聚民心民意。“賬單式反饋”是城東街道的一大創(chuàng)新舉措。街道辦事處按時(shí)將群眾建議辦理落實(shí)情況形成“辦理賬單”，通過(guò)“回音壁”、電話回訪、選民接待日等多種方式向群眾反饋。對(duì)于暫時(shí)無(wú)法解決或需要長(zhǎng)期推進(jìn)的問(wèn)題，詳細(xì)說(shuō)明情況并向群眾做好解釋工作，獲得群眾的理解和支持。這種公開(kāi)透明的反饋方式，不僅讓群眾了解到問(wèn)題的辦理情況，更讓他們感受到政府的誠(chéng)意和努力。

通過(guò)以上四舉措的實(shí)施，城東街道成功將群眾的聲音轉(zhuǎn)化為實(shí)際的民生行動(dòng)。一方面增強(qiáng)了居民的幸福感和獲得感，另一方面提高了政府的公信力和執(zhí)行力。

下一步，城東街道將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷探索創(chuàng)新基層治理方式方法，充分發(fā)揮人大代表的作用，持續(xù)推動(dòng)民生改善和社會(huì)發(fā)展進(jìn)步。（記者　王巧西　通訊員　付澤）